Política de Privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2025

En Isovariq, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta en nuestra plataforma
• Se inscribe en nuestros cursos o masterclasses
• Completa formularios de contacto
• Se comunica con nuestro equipo de soporte
• Participa en encuestas o evaluaciones
• Realiza pagos por nuestros servicios

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago y facturación
• Preferencias educativas
• Historial de cursos completados
• Credenciales de inicio de sesión

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia y comportamiento de navegación
• Información del dispositivo utilizado
• Registros de actividad y patrones de uso

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y gestionar el acceso a cursos
• Procesar pagos y transacciones financieras
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones administrativas
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Realizar análisis y estudios sobre el uso de la plataforma
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Enviar información sobre nuevos cursos, promociones y actualizaciones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Proveedores de análisis y seguimiento
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Herramientas de atención al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

4.2 Instructores y Colaboradores

Compartimos información relevante con los instructores de los cursos en los que se inscribe para facilitar la experiencia educativa y el seguimiento del progreso.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Isovariq, nuestros usuarios o el público
• Prevenir fraude o actividades ilegales

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros de transacciones según lo requerido

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo regular de sistemas y vulnerabilidades
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad
• Evaluaciones de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Limitar cómo procesamos su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@isovariq.sbs

7.1 Gestión de Comunicaciones

Puede optar por no recibir correos promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo o ajustando las preferencias de su cuenta. Tenga en cuenta que aún recibirá comunicaciones administrativas esenciales.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminarla.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad técnicas.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra plataforma

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Isovariq
Carrer de Polo y Peyrolón, 26
46021 València, Valencia
España

Correo electrónico: help@isovariq.sbs
Teléfono: +34 646 650 689
Viber: Contactar por Viber

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.